سياسة الخصوصية
نحن نحمي بياناتك الشخصية وخصوصيتك.
نجمع المعلومات اللازمة لتشغيل Floxoft، بما في ذلك ملفات الحساب، وتفاصيل الشركة، وإعدادات مساحة العمل، وأحداث تسجيل الدخول، وبيانات الجهاز الوصفية، ورسائل الدعم، وقياسات الاستخدام، ومعرفات القنوات المتصلة، والسجلات التشغيلية التي ينشئها المستخدمون. نتجنب جمع البيانات الشخصية غير الضرورية ونستخدم القياسات بشكل أساسي للموثوقية والأمان والفوترة وتحسين المنتج.
تتم حماية بيانات مساحة العمل من خلال فصل المستأجرين، وضوابط الوصول، والنقل المشفر، وممارسات التخزين الآمنة، ومسارات التدقيق، وفحوصات الصلاحيات الإدارية. تتم معالجة بيانات الاعتماد الحساسة ورموز API بوصول مقيد، وتتم مراقبة أنظمة الإنتاج لرصد النشاط غير المعتاد وارتفاع الأخطاء وأنماط الوصول غير المصرح بها.
لا يتم بيع بيانات العملاء أو تأجيرها. قد تتم معالجة بيانات محدودة بواسطة مزودي بنية تحتية ورسائل وتحليلات وبريد إلكتروني وتخزين وذكاء اصطناعي ودفع ودعم موثوقين فقط عند الحاجة لتقديم خدمات Floxoft أو إكمال إجراءات طلبها المستخدم أو الحفاظ على التكاملات أو منع إساءة الاستخدام أو تلبية الالتزامات القانونية والمحاسبية.
يمكن لمالكي مساحات العمل والمسؤولين المخولين طلب الوصول أو التصحيح أو التصدير أو التقييد أو حذف البيانات الشخصية المؤهلة. قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات عند الحاجة للأمان أو منع الاحتيال أو الضرائب أو الفوترة أو حل النزاعات أو الامتثال لمتطلبات المزودين أو النسخ الاحتياطية أو الالتزامات القانونية.
تتم معالجة الرسائل والمرفقات وملفات جهات الاتصال والملاحظات والوسوم والتعيينات والحالات وسجل المحادثات حتى تتمكن الفرق من إدارة تواصل العملاء عبر القنوات المتصلة. يتحكم مسؤولو مساحة العمل في من يمكنه عرض هذه البيانات أو الرد عليها أو تعيينها أو تصديرها أو حذفها وفقاً لمسؤولياتهم الداخلية.
قد تستخدم Floxoft ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي ومعرفات الجلسات ونصوص التحليلات لإبقاء المستخدمين مسجلين، وتذكر التفضيلات، وحماية الحسابات، وفهم استخدام الميزات، وتشخيص مشكلات الأداء. قد تحد إعدادات المتصفح من بعض التتبع، لكن تخزين المصادقة والأمان الأساسي مطلوب لعمل المنصة بشكل صحيح.
يتم الاحتفاظ بسجلات الإنتاج طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة والامتثال للعقود ودعم التدقيق وحل النزاعات والحفاظ على النسخ الاحتياطية. قد تبقى بيانات مساحة العمل المحذوفة في نسخ احتياطية مشفرة لفترة محدودة حتى اكتمال تدوير النسخ الاحتياطية، وبعد ذلك لا تكون قابلة للاسترداد بشكل نشط عبر عمليات الدعم العادية.
نعالج أحداث الأمان، وعناوين IP، ووكلاء المستخدم، وإشارات حدود المعدل، ومحاولات الدخول الفاشلة، وأخطاء API، واستدعاءات المزودين، وسجلات التدقيق لاكتشاف إساءة الاستخدام وحماية المستأجرين والتحقيق في الحوادث وإنفاذ الشروط والحفاظ على تقديم خدمة موثوقة. يقتصر الوصول إلى بيانات المراقبة هذه على الأغراض التشغيلية والأمنية.
عندما يُفعِّل المستخدم المصادقة الثنائية، يقوم Floxoft بتخزين مفتاح سري TOTP مشفر مرتبط بحسابه. يُستخدم هذا المفتاح السري حصرياً للتحقق من الرموز المؤقتة أثناء تسجيل الدخول ولا يُشارَك مطلقاً مع أطراف ثالثة. يؤدي تعطيل المصادقة الثنائية إلى حذف المفتاح السري من سجل الحساب النشط.
اعتماداً على توفر البنية التحتية والمزودين، قد تتم معالجة البيانات في الولايات القضائية التي تعمل فيها Floxoft أو مزودو خدماتها. نستجيب للطلبات القانونية والتنظيمية وطلبات إنفاذ القانون الصحيحة فقط بعد المراجعة، وعندما يكون ذلك مسموحاً نبلغ مالك مساحة العمل المتأثر قبل الكشف عن بيانات العملاء.
يجب إرسال طلبات الخصوصية والحذف والتصدير والأمان والامتثال عبر قنوات دعم أو اتصال Floxoft الرسمية من حساب مالك مساحة عمل مخول. قد نتحقق من الهوية والملكية ونطاق الطلب قبل إجراء تغييرات على بيانات الإنتاج أو إصدار عمليات التصدير.