يُشجَّع أصحاب مساحات العمل والمشغّلون على تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) على حساباتهم باستخدام تطبيق مصادقة متوافق مع TOTP. عند تفعيل المصادقة الثنائية، يُشترط إدخال رمز مكوّن من 6 أرقام صالح لفترة زمنية محددة عند كل تسجيل دخول إضافةً إلى كلمة المرور. لا يتحمل Floxoft أي مسؤولية عن فقدان الوصول إلى الحساب نتيجة الإخفاق في ضبط الجهاز المقترن أو الاحتفاظ بالوصول إليه أو إلى رموز النسخ الاحتياطية.

يتم فصل سجلات الشركة، ومحادثات العملاء، وتعيينات صندوق الوارد، وسجلات الأتمتة، وسجلات الموظفين، ومدخلات المخزون، وبيانات التقارير حسب ملكية المستأجر. يمكن لموظفي Floxoft مراجعة سجلات تقنية محدودة فقط لاستكشاف الأخطاء، أو التحقيق الأمني، أو الترحيل، أو دعم الفوترة، أو المساعدة التشغيلية المعتمدة من العميل.

قد تشمل حدود الباقة المستخدمين النشطين، والقنوات المتصلة، وحجم الأتمتة، والتخزين، ومعدل تمرير الرسائل، واستخدام الذكاء الاصطناعي، والتقارير، والتكاملات المدعومة. إذا تجاوز الاستخدام الخطة المختارة، فقد تطبق Floxoft حدوداً للمعدل، أو تطلب ترقية، أو توقف المهام عالية الحجم، أو تتفق على حدود مخصصة مع مالك مساحة العمل قبل التوسع في الإنتاج.

لا يجوز استخدام Floxoft للبريد العشوائي، أو التصيد، أو الرسائل الجماعية غير القانونية، أو الأتمتة المسيئة، أو استخراج البيانات غير المصرح به، أو مشاركة بيانات الاعتماد، أو انتحال القياسات الحيوية، أو احتيال الدفع، أو اختبارات الأمان دون موافقة كتابية. قد نقوم بتقييد أو تعليق أو إزالة التكاملات التي تشكل خطراً على مستأجرين آخرين أو مزودين أو استقرار المنصة.

عند ربط WhatsApp أو Instagram أو البريد الإلكتروني أو SMS أو الدفع أو واجهات API خارجية، تظل مسؤولاً عن الالتزام بسياسة كل مزود ومتطلبات موافقة العملاء وقواعد اعتماد القوالب ولوائح الاتصال الخاصة بكل دولة. قد تعطل Floxoft قناة ما إذا رفض المزود الحركة أو ألغى الوصول أو اكتشف إساءة استخدام للسياسة.

تعد الأتمتة وقواعد التوجيه والقوالب وردود الذكاء الاصطناعي والملخصات وتقييم العملاء المحتملين وإجراءات سير العمل أدوات تتطلب مراجعة تجارية قبل استخدامها في القرارات الحساسة. يجب على مالكي مساحات العمل إعداد الموافقات واختبار المسارات الحرجة والإشراف على المخرجات المواجهة للعملاء، خاصة عند وجود معلومات أسعار أو استردادات أو عقود أو معلومات طبية أو قانونية أو مالية.

تم بناء Floxoft لدعم العمليات التجارية المستمرة، لكن الصيانة المخططة أو انقطاعات المزودين أو حوادث الشبكة أو التصحيحات الطارئة أو حماية الأحمال العالية قد تؤثر مؤقتاً على الوصول. نهدف إلى الإبلاغ عن الحوادث الجوهرية واستعادة الخدمات الأساسية بسرعة وإعطاء أولوية لسلامة بيانات العملاء على قرارات التوفر قصيرة المدى عالية المخاطر.

تدار دورات الفوترة والفواتير والتجديدات والاستردادات واتفاقيات المؤسسات المخصصة وفقاً للخطة المختارة أو الطلب الموقع. يمكن لمالكي مساحات العمل طلب الإلغاء أو تصدير البيانات أو المساعدة في الحذف، مع مراعاة الأرصدة غير المدفوعة، والتزامات الاحتفاظ القانونية، وتسويات المزودين النشطة، ووقت المعالجة التقنية المعقول.

تحتفظ بملكية محتوى الأعمال وبيانات العملاء والملفات والقوالب وأصول العلامة التجارية والإعدادات التي ترفعها إلى Floxoft. تمنح Floxoft حقاً محدوداً في استضافة هذا المحتوى ومعالجته وتأمينه ونقله وعرضه فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ودعم مساحة العمل والحفاظ على موثوقية المنصة.

قد تقوم Floxoft بتحديث ميزات المنتج وحدود الباقات والمتطلبات التقنية وضوابط الأمان وهذه الشروط مع تطور المنصة. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر المنتج أو البريد الإلكتروني أو ملاحظات الفواتير أو قنوات الحساب، ويعني استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان أن مساحة العمل تقبل الشروط المحدثة.