Владельцам и операторам рабочих пространств рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию (2FA) в своих аккаунтах с использованием приложения-аутентификатора, совместимого с TOTP. При активной 2FA при каждом входе помимо пароля требуется действительный 6-значный код. Floxoft не несёт ответственности за потерю доступа к аккаунту вследствие невозможности настроить или сохранить доступ к привязанному устройству аутентификации или резервным кодам.

Записи компании, клиентские переписки, назначения во входящих, журналы автоматизации, записи сотрудников, складские записи и отчетные данные разделяются по владельцу tenant-среды. Сотрудники Floxoft могут просматривать ограниченные технические журналы только для устранения неполадок, расследования безопасности, миграции, поддержки биллинга или операционной помощи, одобренной клиентом.

Лимиты пакета могут включать активных пользователей, подключенные каналы, объем автоматизации, хранилище, пропускную способность сообщений, использование AI, отчеты и поддерживаемые интеграции. Если использование превышает выбранный план, Floxoft может применить ограничения скорости, запросить повышение тарифа, приостановить высоконагруженные задачи или согласовать индивидуальные лимиты с владельцем рабочей области до production-расширения.

Floxoft нельзя использовать для спама, фишинга, незаконных массовых рассылок, злоупотребления автоматизацией, несанкционированного scraping, передачи учетных данных, подделки биометрии, платежного мошенничества или тестирования безопасности без письменного разрешения. Мы можем ограничить, приостановить или удалить интеграции, создающие риск для других tenant-сред, провайдеров или стабильности платформы.

Подключая WhatsApp, Instagram, email, SMS, платежные или сторонние API, вы отвечаете за соблюдение политики каждого провайдера, требований согласия клиентов, правил утверждения шаблонов и коммуникационных норм конкретной страны. Floxoft может отключить канал, если провайдер отклоняет трафик, отзывает доступ или выявляет нарушение политики.

Автоматизации, правила маршрутизации, шаблоны, AI-ответы, сводки, оценка лидов и действия workflow являются инструментами, которые требуют бизнес-проверки перед использованием в чувствительных решениях. Владельцы рабочих областей должны настроить утверждения, протестировать критические процессы и контролировать результаты, видимые клиентам, особенно когда речь идет о ценах, возвратах, договорах, медицинской, юридической или финансовой информации.

Floxoft создан для непрерывных бизнес-операций, однако плановое обслуживание, сбои у провайдеров, сетевые инциденты, экстренные обновления или защита от высокой нагрузки могут временно повлиять на доступ. Мы стремимся сообщать о существенных инцидентах, быстро восстанавливать основные сервисы и ставить целостность данных клиентов выше рискованных краткосрочных решений по доступности.

Биллинговые циклы, счета, продления, возвраты и индивидуальные enterprise-соглашения управляются согласно выбранному плану или подписанному заказу. Владельцы рабочих областей могут запросить отмену, экспорт данных или помощь с удалением с учетом неоплаченных остатков, юридических обязанностей хранения, активных расчетов с провайдерами и разумного времени технической обработки.

Вы сохраняете право собственности на бизнес-контент, клиентские данные, файлы, шаблоны, бренд-материалы и конфигурации, которые загружаете в Floxoft. Вы предоставляете Floxoft ограниченное право размещать, обрабатывать, защищать, передавать и отображать этот контент только в объеме, необходимом для предоставления сервиса, поддержки рабочей области и надежности платформы.

По мере развития платформы Floxoft может обновлять функции продукта, лимиты пакетов, технические требования, средства безопасности и настоящие условия. Существенные изменения будут сообщаться через продукт, email, примечания к счетам или каналы аккаунта, а продолжение использования после даты вступления в силу означает принятие обновленных условий рабочей областью.