Çalışma alanı sahipleri ve operatörler, TOTP uyumlu bir kimlik doğrulama uygulaması kullanarak hesaplarında iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) etkinleştirmeleri teşvik edilir. 2FA aktifken, her girişte parolaya ek olarak geçerli bir 6 haneli zamana dayalı kod gereklidir. Floxoft, eşleştirilmiş kimlik doğrulama cihazına veya yedek kodlara erişimi yapılandırma ya da koruma başarısızlığından kaynaklanan hesap erişim kayıplarından sorumlu değildir.

Şirket kayıtları, müşteri görüşmeleri, gelen kutusu atamaları, otomasyon logları, çalışan kayıtları, envanter girişleri ve raporlama verileri tenant sahipliğine göre ayrılır. Floxoft personeli sınırlı teknik logları yalnızca sorun giderme, güvenlik incelemesi, geçiş, faturalandırma desteği veya müşteri onaylı operasyonel yardım için inceleyebilir.

Paket limitleri aktif kullanıcıları, bağlı kanalları, otomasyon hacmini, depolamayı, mesaj işleme kapasitesini, AI kullanımını, raporları ve desteklenen entegrasyonları içerebilir. Kullanım seçilen planı aşarsa, Floxoft hız limiti uygulayabilir, yükseltme isteyebilir, yüksek hacimli işleri duraklatabilir veya production genişlemesinden önce çalışma alanı sahibiyle özel limitler üzerinde anlaşabilir.

Floxoft spam, kimlik avı, yasa dışı toplu mesajlaşma, kötüye kullanımlı otomasyon, yetkisiz scraping, kimlik bilgisi paylaşımı, biyometrik sahtecilik, ödeme dolandırıcılığı veya yazılı onay olmadan güvenlik testi için kullanılamaz. Diğer tenantlar, sağlayıcılar veya platform kararlılığı için risk oluşturan entegrasyonları yavaşlatabilir, askıya alabilir veya kaldırabiliriz.

WhatsApp, Instagram, e-posta, SMS, ödeme veya üçüncü taraf API bağlantıları kurduğunuzda her sağlayıcının politikasına, müşteri onayı gereksinimlerine, şablon onay kurallarına ve ülkeye özel iletişim düzenlemelerine uymaktan siz sorumlusunuz. Bir sağlayıcı trafiği reddeder, erişimi iptal eder veya politika ihlali tespit ederse Floxoft kanalı devre dışı bırakabilir.

Otomasyonlar, yönlendirme kuralları, şablonlar, AI yanıtları, özetler, lead puanlama ve workflow aksiyonları hassas kararlarda kullanılmadan önce iş incelemesi gerektiren araçlardır. Çalışma alanı sahipleri onayları yapılandırmalı, kritik akışları test etmeli ve özellikle fiyatlandırma, iadeler, sözleşmeler, tıbbi, hukuki veya finansal bilgiler söz konusu olduğunda müşteriye görünen çıktıları denetlemelidir.

Floxoft kesintisiz iş operasyonları için tasarlanmıştır, ancak planlı bakım, sağlayıcı kesintileri, ağ olayları, acil yamalar veya yüksek yük koruması erişimi geçici olarak etkileyebilir. Önemli olayları bildirmeyi, temel servisleri hızlıca geri yüklemeyi ve riskli kısa vadeli erişilebilirlik kararları yerine müşteri verisi bütünlüğüne öncelik vermeyi hedefleriz.

Faturalandırma döngüleri, faturalar, yenilemeler, iadeler ve özel enterprise anlaşmaları seçilen plana veya imzalanan siparişe göre yönetilir. Çalışma alanı sahipleri iptal, veri dışa aktarma veya silme desteği talep edebilir; bu süreç ödenmemiş bakiyelere, yasal saklama yükümlülüklerine, aktif sağlayıcı mutabakatlarına ve makul teknik işlem süresine tabidir.

Floxoft’a yüklediğiniz iş içeriği, müşteri verileri, dosyalar, şablonlar, marka varlıkları ve yapılandırmalar üzerindeki sahiplik sizde kalır. Hizmeti sunmak, çalışma alanını desteklemek ve platform güvenilirliğini korumak için gerekli olduğu ölçüde bu içeriği barındırma, işleme, güvenceye alma, iletme ve gösterme konusunda Floxoft’a sınırlı hak verirsiniz.

Platform geliştikçe Floxoft ürün özelliklerini, paket limitlerini, teknik gereksinimleri, güvenlik kontrollerini ve bu şartları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler ürün içinden, e-posta, fatura notları veya hesap kanalları üzerinden bildirilecek; yürürlük tarihinden sonra kullanımın devam etmesi çalışma alanının güncellenmiş şartları kabul ettiği anlamına gelecektir.